コンテンツマーケティングとは何か？概要とアプローチの方法、事例を解説
CATEGORY:コンテンツマーケティング
会社のデジタルマーケティング戦略を次のレベルに持っていく方法について考えていますか？
コンテンツマーケティングは、貴社のデジタルマーケティングをステップアップさせるための効率的な方法であり、低投資でターゲットオーディエンスを引き付けることができます。
コンテンツマーケティングは、貴社が提供する製品やサービスが潜在顧客の問題を解決したり、欲求を実現したりする方法を見つけるための没入型の環境を作成することを可能にし、顧客を購入に導くことができます。
本投稿では、コンテンツマーケティングの概要から手法まで様々なポイントを説明します。コンテンツマーケティングについて知りたい方はぜひ参考にしてください。
1. コンテンツマーケティングとは？
コンテンツマーケティングとは、関連性が高く価値のあるコンテンツを作成することで、オーディエンスを引き付け、顧客数を増やす方法です。オーディエンスを魅了し、関与させ、ビジネス価値を生み出すコンテンツマーケティングは、ブランドの評判を高め、より多くの事業展開につなげることができます。
コンテンツマーケティングは、もはや市場のトレンドではなく、より多くのビジネスが成功を収めるための戦略的投資です。企業はオンラインの可視性をさらに向上させることができ、顧客からの認知度が高まりやすくなります。
簡単に言うと、人々の記憶に残りやすく、情報が埋もれてしまうことを避けることができる戦略なのです。どれだけ検索され、オーディエンスに見られ、オーディエンスに関連した内容であるかということが、コンテンツマーケティングにおける使命です。
2. なぜコンテンツマーケティングなのか？
コンテンツマーケティング以外にもオンライン上でできる戦略はあります。それではコンテンツマーケティングを選ぶべき理由はなんでしょう？
コンテンツマーケティングは他のデジタルマーケティング戦略の基盤であり、補うものだからです。
ソーシャルメディアマーケティング、メールマーケティング、ブログを利用する場合は、常に関連するコンテンツが必要です。コンテンツマーケティングは、製品やサービスを使用する方法や、問題を解決する方法を教えるなど、様々な方法で活用することができます。
近年、人々が自分自身でコンテンツを選択することは難しいことでは無くなっていることを念頭においてください。オンライン上で情報があふれかえる中、貴社の製品やサービスを選んでもらいたいならば、最良の選択肢を与えなければなりません。
3. コンテンツマーケティングのメリットとは？
すでにコンテンツマーケティングにメリットがあり、ビジネスを成長させる可能性があることは分かってきたと思います。これから、各ポイントにおけるメリットと、どのように機能するかを示していきます。
1）オーディエンスを魅了し、Webサイトのトラフィックを増やす
オンラインで入手できる膨大な量の情報の中から人々が貴社を見つけられるようにすることは大きな課題です。しかしコンテンツにより、特にGoogleのような検索エンジンで見つけやすくなります。
同様に、関連するコンテンツはソーシャルメディアやメールマーケティングキャンペーンで注目を集め、より多くの人々が貴社サイトにアクセスするようにできます。
2）オーディエンスに価値をもたらす
顧客に向けて作成し提供するコンテンツは、ただ役に立つだけでなく、必要なメッセージを適切な人に適切なタイミングで提供します。それがオーディエンスの期待を超えれば、結果価値をもたらし、貴社はそのコンテンツにおいて注目を集めるでしょう。
3）オーディエンスを引き込む
貴社が、あるオーディエンスにとって有用で素晴らしいと思われるコンテンツを与えた場合、友人やフォロワーに共有するかもしれません。さらには、コメントを残したり評価したりするなど、様々な方法でコンテンツに関わるでしょう。
4）ポジティブなブランド認知を生み出す
想像をはるかに超えて、コンテンツマーケティングはオーディエンスが何かを必要とすると、瞬時にそれを提示します。そして、人々は知らない会社よりも、すでに知っているブランドと取り引きをする傾向にあります。
5）製品／サービスについてオーディエンスを教育することができる
ほとんどの人は、自分にある問題が、貴社の製品やサービスによって解決される可能性があることを知りません。コンテンツマーケティングは、貴社がソリューションを提供していて、それがどのように機能するかをオーディエンスに教えることができます。
6）売上を次のレベルに引き上げる
様々なコンテンツを発信していても、結局は販売が主な目標です。コンテンツマーケティングは、購入プロセスのすべての段階に存在し、最終決定までオーディエンスを誘導する可能性があります。
以前、販売までの過程は販売員によって個々に行われてきたため、今より圧倒的に少ない人数にしかコンテンツが届いていませんでした。
コンテンツマーケティングを採用すると、より多くの潜在顧客の目に触れ、より多くの見込み顧客にリーチでき、非常に効果的にターゲットを絞ることができます。貴社の製品やサービスを必要とする理由をオーディエンスに教えることができ、より簡単に、より大きな規模で販売することが可能になります。
7）より多くのリードを生み出す
サイトまたはブログの最も重要な目標は、リードを生み出すことです。各リードが潜在顧客になることは、販売につながる戦略の一部です。
リードとは、ブログまたは別のコンテンツチャネルの訪問者であり、情報をフォームに入力してもらうよう促すことでリードを獲得します。より多くの情報があれば、適格なリードかどうかを簡単に判断することができます。
すでに訪問者を獲得しているサイトがあったとしても、コンテンツマーケティングに投資することで、その訪問者をリードに変えることができ、そのリードが情報を入力したくなるような魅力的なコンテンツを発信することができます。そして、より多くのリードを生み出すほど、販売のチャンスはより高くなります。
8）CAC（顧客獲得費用）を削減できる
CACとは、Customer(顧客) Acquisition(獲得) Cost(費用)を略したもので、新しい顧客を獲得するためにマーケティングおよび販売分野に投資された費用を示す指標です。
1つのコンテンツが多数の人々に届く可能性があるため、コンテンツマーケティングのCACは低くなる可能性があります。
また、制作されるほとんどのコンテンツはエバーグリーンであり、長期間にわたって結果を生み出し続けます。また、コンテンツが会社の資産となり、評価が上がることにもつながります。
そのため、コンテンツは、CACを削減するだけでなく、ビジネスにより多くの価値をもたらし、営業チームの努力を必要とせずにクライアントを支援し、より自由にパーソナライズされた対応や提案をすることに集中できます。
9）LTV（顧客生涯価値）を高める
LTVとは、「Life Time Value」を略したもので、日本語では「顧客生涯価値」と呼ばれおり、顧客が企業に費やした合計値です。つまり、購入すればするほど、または長い間顧客であるほど、LTVは大きくなります。
関連性があり、有効なコンテンツを顧客に提供していれば、顧客をより長く維持することができます。顧客と取引を成立させた後でも、企業が顧客の問題を解決する方法について思案を続けていることを認識するなら、その企業は顧客にとって重要であり続けるでしょう。
4. コンテンツマーケティングを始めるには？
1）コンテンツマーケティングを理解する
コンテンツマーケティングの基本概念、結果、ROI（費用対効果）、および勝者になるためのプロセスをよく理解します。
2）競合他社を調査する
競合他社を調査して、人気のある記事、公開頻度、ターゲットとする顧客の種類を把握します。
3）コンテンツカレンダーを作成する
競合他社の調査に時間を費やした後は、コンテンツカレンダーを作成します。コンテンツを特定のタイトルのさまざまなカテゴリに分類します。
4）目標を設定する
コンテンツカレンダーを作成したら、公開目標の設定を開始しましょう。どのくらいの頻度で公開しますか？どれくらい速く成長させたいですか？ 6か月または1年後に何を期待しますか？マーケティング担当者としてどのように改善する必要がありますか？
これらの目標は、マーケティング担当者が自分自身に洞察力を与えることができます。
5）実験的に最初の投稿をする
コンテンツを作成する最終的な作業が開始されたら、初めの数回の投稿を実験として扱います。オーディエンスの反応を観察し、改善するためのポイントを書き留めるようにしてください。
6）公開、追跡、フォローアップ
この時点で、コンテンツマーケティングの基本とパワーを理解できるようになっています。今こそ、コンテンツをソーシャルメディアチャネルで宣伝して追跡するときです。また、貴社の製品やサービスにコメントしたり共有した人をフォローアップしましょう。
7）改善を続ける
可能性に上限を決めず、新しいことを学び、経験し、改善を続けてください。コンテンツマーケティングについての記事を頻繁に読むことは、最近の傾向と対策を学ぶのに役立ちます。経験は完璧につながります。
5. コンテンツマーケティング戦略を立てるための6つのステップとは？
文書化されたコンテンツマーケティング戦略は、必要な情報を提供し、より良い結果をもたらします。戦略には、コンテンツを通してターゲット顧客を引き付ける計画も含まれています。以下にコンテンツマーケティング戦略を開発するのに役立つ重要なヒントを紹介します。
1）目標と目的に焦点を合わせる
まず、ビジネスの目標とコンテンツに対する期待に焦点を合わせて、その目標を達成する必要があります。目標に焦点を当てることで、より良い結果を得ることができます。
2）ターゲットオーディエンスを決める
コンテンツマーケティング戦略のために、コンテンツを作成する前に、まずはターゲットオーディエンスをよく知る必要があります。バイヤーペルソナは、ターゲットオーディエンスにリーチする方法についての洞察を提供することに大変役立ちます。
3）競合分析を行う
競合他社の戦略的計画を理解し、競合他社との差別化を図るために必要なコンテンツを作ることに最善を尽くします。また、競合分析をすることは、トレンドを追跡するのにも役立ちます。
4）トピック検索とキーワード検索を実行する
マーケティング戦略を準備している間に、トピック検索とキーワード検索を実行すると、考え方に疑問を持つことができ、コンテンツ戦略が洗練されます。
5）コンテンツ監査を実施する
サイトのコンテンツを評価するには、適切で迅速なコンテンツ監査をする必要があります。コンテンツ監査は１日だけ実施すればよいものではありません。インベントリを作成し、全体のパフォーマンスを改善するために変更を加えることを定期的に実施することが重要です。
6）コンテンツを作成して宣伝する
ブログ、事例、サービスと製品、電子書籍など、あらゆる種類のコンテンツを作成して宣伝する必要があります。また、ソーシャルメディアの投稿やメールマーケティングキャンペーンも作成しましょう。コンテンツをYouTube動画やスライドなどの他の形式に転用して、より多くのオーディエンスにリーチを拡大する機会を増やします。
6. 常に新しいコンテンツを作成する必要はあるか？
新しいコンテンツは、最新のトレンドを紹介でき、新たな顧客を引き付けることができます。そのため、新しいコンテンツを作成し続けることは重要です。
しかし、一番重要なのは一貫性です。コンテンツの一貫性は更新の頻度より重要です。コンテンツへのリーチ率が低いことをオーディエンスのせいにすることはできません。オーディエンスは、他で要件を満たす製品またはサービスを見つけているのです。一貫性のあるコンテンツは貴社を競合他社の中で際立たせます。
7. ソーシャルメディアでコンテンツを共有することはどのくらい重要か？
ソーシャルメディアでコンテンツを共有することは、顧客との関係を確立し、企業の信頼を築くのに役立ちます。コンテンツがソーシャルメディアプラットフォームに投稿されると、ターゲットオーディエンスが見つけ、 コンテンツをチェックし、それが有益であると感じれば参加し、それによりトラフィックが生成され、SEOにも影響します。これがバイラルになる可能性がある場合の過程です。
8. コンテンツマーケティングでキーワードを使用することの重要性は？
キーワードは、検索エンジンでコンテンツを見つける上で重要な役割を果たします。キーワードを含めることで、競合他社が提供している様々な製品またはサービスの中から貴社の製品やサービスを簡単に見つけることができます。キーワードがないと、コンテンツは貴重なトラフィックを失い、SEOにも影響を及ぼします。キーワードは貴社と貴社のターゲット顧客の間の障壁を取り除くことで、透明性を維持するのに役立ちます。
9. コンテンツマーケティングにおけるROI(投資利益率)の役割とは？
ROIとは「Return on Investment」の略で、「投資利益率」または「費用対効果」を表します。ROIは、すべてのマーケティング戦略で分析する必要がある指標であり、コンテンツマーケティングでも同様です。ROIは、最も重要な指標の1つであり、おそらく企業の上層部に最も愛されている指標でしょう。
ROIを計算するには、得た金額から支出額を差し引いて、支出額で割るだけです。特に具体的な目標の定義と監視を支援するのに非常に役立ちます。
コンテンツマーケティングは、開始時にはある程度のコストが発生し利益になるまでに時間もかかりますが、作成するすべてのコンテンツが会社の資産となるため、ROIは時とともに上がっていくでしょう。
10. まとめ
本コラムではコンテンツマーケティングの概要や手法を簡単に説明させていただきました。
コンテンツマーケティングは、あらゆるデジタルマーケティングにおいて重要な戦略です。ただし、集客に時間がかかるマーケティング戦略であるため、特に初期段階はなかなか売上に直結しにくいのも事実です。
試行錯誤しながら構築していかなければなりませんが、成功すれば大きな事業利益につながります。開始する前に、まずはコンテンツマーケティングの基本を理解することをおすすめします。